Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: Julio 2026
Los presentes Términos regulan el uso de nadpremium.com y las compras realizadas a través del sitio web.
NAD*PREMIUM está dedicado a las bebidas premium sin alcohol.
BEYOND* está dedicado a vinos alcohólicos seleccionados por su origen, identidad y excelencia enológica.
Ambas identidades están curadas por Jean Hick y gestionadas por:
LIGRES & PARTNERS LTD.
167–169 Great Portland Street
London W1W 5PF, Reino Unido
Número de registro: 14964549
Correo electrónico: info@nadpremium.com
1. Ámbito de aplicación y aceptación
Los presentes Términos se aplican tanto a consumidores como a clientes profesionales que adquieran productos o utilicen los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Al enviar un pedido, el Cliente confirma que la información proporcionada es correcta y acepta estos Términos, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando una norma imperativa otorgue una mayor protección al consumidor, dicha norma prevalecerá.
2. Productos e información
El sitio web puede ofrecer:
- bebidas sin alcohol a través de NAD*PREMIUM;
- vinos alcohólicos a través de BEYOND*.
La graduación alcohólica, los ingredientes, los alérgenos, el origen, las certificaciones y las demás características de cada producto son los indicados en su etiqueta y en su página de producto.
Las menciones «0.0%», «sin alcohol», «bajo en alcohol», «ecológico», «Halal» o similares se aplican únicamente cuando figuren expresamente para el producto correspondiente. No todos los productos NAD*PREMIUM están necesariamente certificados como Halal. Los productos BEYOND* contienen alcohol, salvo indicación expresa en contrario.
Las imágenes y los colores tienen carácter ilustrativo. La añada, el envase o determinados detalles secundarios de presentación pueden variar siempre que no se alteren las características esenciales ni el valor del producto.
3. Capacidad del Cliente y restricciones de edad
El Cliente debe disponer de capacidad jurídica suficiente para celebrar un contrato.
Los pedidos que incluyan productos alcohólicos BEYOND* solo podrán ser realizados por personas que hayan alcanzado la edad mínima legal exigida tanto en el país de compra como en el país de destino.
Podrá solicitarse una verificación de edad durante el proceso de pedido, pago o entrega. La entrega podrá ser rechazada cuando no se presente una identificación válida. Queda prohibida la compra de productos alcohólicos para un menor.
4. Pedidos y formalización del contrato
El pedido enviado a través del sitio web constituye una oferta de compra.
La confirmación automática acredita únicamente la recepción del pedido y no constituye necesariamente su aceptación. El contrato de compraventa se perfecciona cuando enviamos una confirmación expresa del pedido o una confirmación de expedición. Antes del envío, podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos razonables, incluidos:
- falta de disponibilidad del producto;
- errores manifiestos de precio o descripción;
- falta de autorización o recepción del pago;
- sospecha de fraude o actividad ilícita;
- restricciones de edad o de destino;
- impedimentos legales, aduaneros o logísticos.
Las cantidades ya abonadas por un pedido cancelado serán reembolsadas.
5. Precios, impuestos y gastos de importación
Los precios se muestran en euros o en otra moneda disponible e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique expresamente.
En los pedidos internacionales, el destinatario podrá ser responsable del IVA de importación, derechos de aduana, impuestos especiales, gastos de despacho u otros cargos exigidos por el país de destino. Salvo que se ofrezca expresamente una entrega con impuestos y derechos pagados, dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
Las conversiones de moneda mostradas en el sitio pueden ser orientativas. El tipo de cambio definitivo podrá ser aplicado por el proveedor de pagos o la entidad emisora de la tarjeta.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos son procesados por proveedores autorizados mediante sistemas seguros. No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de pago.
El pedido podrá ser suspendido o cancelado si el pago no es autorizado o recibido.
7. Envío y entrega
Los destinos disponibles, los costes de envío y los plazos estimados se muestran antes de finalizar el pedido o se comunican por separado.
Los plazos de entrega son estimados salvo que se hayan acordado expresamente como vinculantes. Los controles aduaneros, la verificación de edad, las condiciones meteorológicas, las incidencias de los transportistas, las huelgas, las restricciones normativas u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden causar retrasos.
Los productos alcohólicos solo podrán enviarse cuando resulte legal y operativamente posible. Algunos destinos pueden exigir documentación, impuestos o procedimientos adicionales.
En los pedidos B2C, el riesgo se transmite normalmente cuando el Cliente o un destinatario autorizado toma posesión material de los bienes. En las operaciones B2B, el riesgo y las condiciones de entrega podrán regirse por el presupuesto, contrato o Incoterm aplicable.
El destinatario deberá facilitar datos completos y correctos y cooperar con las autoridades aduaneras, los transportistas y los procedimientos de verificación de edad.
8. Inspección de la mercancía y problemas de entrega
El Cliente deberá inspeccionar el paquete lo antes posible después de la entrega.
Los daños visibles, fugas, productos ausentes o incorrectos deberán notificarse tan pronto como resulte razonablemente posible, preferiblemente mediante fotografías:
- del exterior del paquete;
- de la etiqueta de envío;
- del embalaje interior;
- de los productos afectados.
La falta de notificación inmediata no elimina los derechos legales imperativos del consumidor, pero una comunicación rápida facilita la reclamación ante el transportista.
Los productos dañados y los embalajes no deberán desecharse antes de recibir nuestras instrucciones.
9. Derecho de desistimiento del consumidor
El Cliente B2C puede, por regla general, desistir de una compra a distancia elegible en el plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo. El desistimiento deberá comunicarse claramente por correo electrónico o mediante el formulario de contacto. Tras la comunicación, los productos deberán devolverse dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.
El Cliente asumirá normalmente el coste directo de la devolución, salvo que los productos sean defectuosos, incorrectos o se haya acordado otra condición.
Los productos solo podrán manipularse en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza y características. Podrá aplicarse una reducción del reembolso cuando exista una pérdida de valor causada por una manipulación excesiva.
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos rápidamente perecederos, claramente personalizados o en otros supuestos establecidos legalmente. Una botella no queda automáticamente excluida por el mero hecho de contener una bebida: debe concurrir efectivamente una excepción prevista por la ley.
Los procedimientos completos y el formulario de desistimiento están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos.
Esta sección se aplica únicamente a consumidores y no a compras B2B.
10. Reembolsos
Cuando el desistimiento sea válido, reembolsaremos las cantidades correspondientes, incluido el coste del envío estándar inicial cuando así lo exija la ley.
Los costes adicionales derivados de la elección de un servicio de entrega urgente o premium no se reembolsarán más allá del coste del servicio estándar menos costoso ofrecido. Cuando esté permitido, el reembolso podrá retenerse hasta que se reciban los productos devueltos o el Cliente presente una prueba de envío.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original, salvo acuerdo en contrario.
11. Cancelación antes del envío
El Cliente puede solicitar la cancelación antes de que comience la preparación o expedición.
La cancelación no está garantizada cuando ya se hayan iniciado el aprovisionamiento, la preparación personalizada, la documentación de exportación, la contratación del transportista o el envío.
Esta disposición no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.
Para pedidos B2B o productos obtenidos expresamente para el Cliente, podrán aplicarse costes no reembolsables y condiciones específicas indicadas en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
12. Conformidad y garantías legales
Los productos deberán corresponder con su descripción, presentar una calidad adecuada y llegar en condiciones apropiadas, teniendo en cuenta su naturaleza y sus variaciones normales.
Los consumidores mantienen todos los recursos legales aplicables a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
No respondemos del deterioro posterior a la entrega causado por almacenamiento inadecuado, exposición a temperaturas impropias, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de conservación.
Los vinos y otros productos agrícolas pueden presentar variaciones naturales entre añadas, lotes y botellas cuando dichas diferencias no constituyan un defecto.
13. Uso permitido y conducta comercial
Los productos pueden adquirirse para consumo personal, regalo, evaluación profesional o uso comercial legítimo. Sin autorización escrita, el Cliente no podrá:
- presentarse como distribuidor, agente o socio autorizado de NAD*PREMIUM o BEYOND*;
- utilizar comercialmente nuestros textos, imágenes, marcas o presentaciones editoriales;
- utilizar identidades falsas o cuentas privadas para obtener condiciones B2B o eludir restricciones;
- modificar, reetiquetar, falsificar o presentar los productos de manera engañosa;
- utilizar el sitio web o las relaciones de suministro con fines ilícitos.
Los derechos de reventa B2B, los territorios y las condiciones comerciales deberán acordarse por separado y por escrito.
14. Propiedad intelectual
El sitio web, la arquitectura de las colecciones, los textos, las descripciones, los perfiles sensoriales, los gráficos, las fotografías, los logotipos y las marcas pertenecen al operador o se utilizan bajo licencia. Ningún contenido podrá copiarse, adaptarse, republicarse o explotarse comercialmente sin autorización previa y escrita, salvo cuando la ley lo permita.
Las marcas y materiales de los productores pertenecen a sus respectivos titulares.
15. Responsabilidad y fuerza mayor
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, fallecimiento o lesión personal causada por negligencia, o los derechos imperativos del consumidor.
Con sujeción a dichos límites, no respondemos por pérdidas indirectas o imprevisibles, daños causados por información incorrecta facilitada por el Cliente o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Para clientes profesionales podrán incluirse limitaciones adicionales en el presupuesto o acuerdo comercial aplicable.
16. Privacidad y protección de datos
Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad, el UK GDPR, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea cuando resulte aplicable y las demás normas pertinentes.
Los datos relativos al pago, la entrega, las aduanas y la verificación de edad podrán comunicarse a los proveedores correspondientes cuando resulte necesario para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
Para los consumidores, esta elección no elimina los derechos imperativos reconocidos por la legislación del país en el que residan habitualmente, cuando resulten aplicables.
Los consumidores podrán acudir a cualquier tribunal competente conforme a la normativa de consumo aplicable. En los demás casos serán competentes los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que la ley exija otro foro o se haya acordado por escrito.
Los litigios B2B se someterán a los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo disposición distinta en el acuerdo comercial correspondiente.
18. Modificación de los Términos
Podremos actualizar los presentes Términos para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con el servicio.
La versión aplicable a un pedido será la disponible en el momento de su envío, salvo modificación exigida legalmente.
19. Contacto
LIGRES & PARTNERS LTD.
167–169 Great Portland Street
London W1W 5PF, Reino Unido
Correo electrónico: info@nadpremium.com
Formulario de contacto: nadpremium.com/contacto
Le rogamos que indique si su consulta se refiere a NAD*PREMIUM o a BEYOND*.
Políticas relacionadas: Privacidad · Envíos · Devoluciones y Reembolsos
© NAD*PREMIUM & BEYOND* by Jean Hick