Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Les présentes Conditions régissent l’utilisation de nadpremium.com ainsi que les achats effectués par l’intermédiaire du site.
NAD*PREMIUM est consacré aux boissons premium sans alcool.
BEYOND* est consacré à une sélection de vins alcoolisés distingués par leur origine, leur identité et leur excellence œnologique.
Les deux identités sont curatées par Jean Hick et exploitées par :
LIGRES & PARTNERS LTD.
167–169 Great Portland Street
London W1W 5PF, Royaume-Uni
Numéro d’immatriculation : 14964549
E-mail : info@nadpremium.com
1. Champ d’application et acceptation
Les présentes Conditions s’appliquent aux consommateurs et aux clients professionnels qui achètent des produits ou utilisent les services proposés sur le site.
En passant commande, le Client confirme l’exactitude des informations fournies et accepte les présentes Conditions, la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition ainsi que la Politique de retours et de remboursements.
Toute disposition impérative accordant au consommateur une protection supérieure demeure applicable.
2. Produits et informations
Le site peut proposer :
- des boissons sans alcool sous l’identité NAD*PREMIUM ;
- des vins alcoolisés sous l’identité BEYOND*.
Le titre alcoométrique, les ingrédients, les allergènes, l’origine, les certifications et les autres caractéristiques de chaque produit sont ceux indiqués sur son étiquette et sa page de présentation.
Les mentions « 0.0% », « sans alcool », « faible teneur en alcool », « biologique », « Halal » ou similaires ne s’appliquent que lorsqu’elles sont expressément indiquées pour le produit concerné. Tous les produits NAD*PREMIUM ne sont pas nécessairement certifiés Halal. Les produits BEYOND* contiennent de l’alcool, sauf indication contraire.
Les images et les couleurs sont présentées à titre illustratif. Le millésime, l’emballage ou certains détails secondaires de présentation peuvent varier, sous réserve que les caractéristiques essentielles et la valeur du produit ne soient pas altérées.
3. Capacité du Client et restrictions d’âge
Le Client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Toute commande contenant des produits alcoolisés BEYOND* ne peut être passée que par une personne ayant atteint l’âge légal requis dans le pays d’achat ainsi que dans le pays de destination.
Une vérification de l’âge peut être demandée lors de la commande, du paiement ou de la livraison. La remise du colis peut être refusée en l’absence d’un justificatif d’âge valable. Il est interdit d’acheter des produits alcoolisés pour le compte d’un mineur.
4. Commandes et formation du contrat
Toute commande transmise par l’intermédiaire du site constitue une offre d’achat.
L’accusé de réception automatique confirme uniquement la réception de la commande et ne constitue pas nécessairement son acceptation. Le contrat de vente est conclu lorsque nous adressons une confirmation expresse de commande ou une confirmation d’expédition. Avant l’expédition, nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :
- indisponibilité du produit ;
- erreur manifeste de prix ou de description ;
- échec ou refus du paiement ;
- suspicion de fraude ou d’activité illicite ;
- restrictions liées à l’âge ou à la destination ;
- obstacle juridique, douanier ou logistique.
Toute somme déjà versée au titre d’une commande annulée sera remboursée.
5. Prix, taxes et frais d’importation
Les prix sont indiqués en euros ou dans une autre devise disponible et comprennent les taxes applicables lorsque cela est expressément précisé.
Pour les commandes internationales, le destinataire peut être redevable de la TVA à l’importation, de droits de douane, de droits d’accise, de frais de dédouanement ou de tout autre prélèvement imposé par le pays de destination. Sauf indication expresse d’une livraison avec droits et taxes acquittés, ces montants ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de l’expédition.
Les conversions de devises éventuellement affichées peuvent être indicatives. Le taux définitif peut être appliqué par le prestataire de paiement ou l’émetteur de la carte bancaire.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent comprendre les cartes bancaires, PayPal et le virement bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires autorisés au moyen de systèmes sécurisés. Nous ne conservons pas directement les données complètes des cartes de paiement.
La commande peut être suspendue ou annulée si le paiement n’est pas autorisé ou reçu.
7. Expédition et livraison
Les destinations disponibles, les frais d’expédition et les délais estimés sont indiqués avant la finalisation de la commande ou communiqués séparément.
Les délais de livraison sont indicatifs, sauf engagement exprès contraire. Les contrôles douaniers, la vérification de l’âge, les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs, les grèves, les restrictions réglementaires ou tout autre événement échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent occasionner des retards.
Les produits alcoolisés ne peuvent être expédiés que lorsque cela est légalement et opérationnellement possible. Certaines destinations peuvent exiger des documents, taxes ou procédures supplémentaires.
Pour les commandes B2C, les risques sont normalement transférés lorsque le Client ou un destinataire autorisé prend physiquement possession des biens. Pour les transactions B2B, les conditions de transfert des risques peuvent être définies par le devis, le contrat ou l’Incoterm applicable.
Le destinataire doit fournir des informations de livraison complètes et exactes et coopérer avec les services douaniers, les transporteurs et les procédures de vérification de l’âge.
8. Vérification des marchandises et problèmes de livraison
Le Client est invité à contrôler le colis dans les meilleurs délais après sa livraison.
Tout dommage visible, fuite, produit manquant ou produit incorrect doit être signalé dès que raisonnablement possible, de préférence accompagné de photographies :
- de l’extérieur du colis ;
- de l’étiquette d’expédition ;
- de l’emballage intérieur ;
- des produits concernés.
L’absence de signalement immédiat ne supprime aucun droit légal impératif du consommateur, mais une notification rapide facilite l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.
Les marchandises endommagées et les emballages ne doivent pas être jetés avant réception de nos instructions.
9. Droit de rétractation du consommateur
Le Client B2C peut généralement se rétracter d’un achat à distance éligible dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier sa décision.
La rétractation doit être communiquée clairement par e-mail ou au moyen du formulaire de contact. Après cette notification, les produits doivent être retournés dans le délai prévu par la législation applicable. Les frais directs de retour sont normalement à la charge du Client, sauf si les biens sont défectueux, incorrects ou si nous avons convenu d’une autre disposition.
Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une réduction du remboursement peut être appliquée en cas de dépréciation causée par une manipulation excessive.
Le droit de rétractation peut être exclu pour les biens rapidement périssables, nettement personnalisés ou dans les autres cas prévus par la loi. Une bouteille n’est pas automatiquement exclue au seul motif qu’elle contient une boisson : l’une des exceptions légales doit effectivement s’appliquer.
Les modalités complètes et le formulaire type de rétractation sont disponibles dans la Politique de retours et de remboursements.
La présente section s’applique exclusivement aux consommateurs et non aux achats B2B.
10. Remboursements
En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes éligibles, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige.
Les coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison express ou premium ne sont pas remboursés au-delà du coût du mode standard le moins onéreux proposé. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
11. Annulation avant expédition
Le Client peut demander l’annulation de sa commande avant sa préparation ou son expédition.
L’annulation n’est pas garantie lorsque l’approvisionnement, la préparation personnalisée, les formalités d’exportation, la réservation du transporteur ou l’expédition ont déjà commencé.
La présente disposition ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.
Pour les commandes B2B ou les produits spécialement approvisionnés, certains frais non remboursables et conditions d’annulation peuvent être précisés dans le devis ou la confirmation de commande.
12. Conformité et garanties légales
Les produits doivent correspondre à leur description, présenter une qualité satisfaisante et être livrés dans un état approprié, compte tenu de leur nature et de leurs variations normales.
Les consommateurs conservent l’ensemble des recours légaux applicables aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.
Nous ne sommes pas responsables d’une détérioration survenue après la livraison en raison d’un stockage inapproprié, d’une exposition à des températures inadéquates, d’une mauvaise manipulation ou du non-respect des consignes de conservation.
Les vins et autres produits agricoles peuvent présenter des variations naturelles entre millésimes, lots et bouteilles, dès lors que ces différences ne constituent pas un défaut.
13. Utilisation autorisée et conduite commerciale
Les produits peuvent être achetés pour une consommation personnelle, un cadeau, une évaluation professionnelle ou un usage commercial légitime.
Sans autorisation écrite, le Client ne peut pas :
- se présenter comme distributeur, agent ou partenaire agréé de NAD*PREMIUM ou BEYOND* ;
- utiliser commercialement nos textes, images, marques ou présentations éditoriales ;
- utiliser une fausse identité ou un compte de particulier afin d’obtenir des conditions B2B ou de contourner des restrictions ;
- modifier, réétiqueter, contrefaire ou présenter les produits de manière trompeuse ;
- utiliser le site ou les relations d’approvisionnement à des fins illicites.
Les droits de revente B2B, les territoires et les conditions commerciales doivent faire l’objet d’un accord écrit distinct.
14. Propriété intellectuelle
Le site, l’architecture des collections, les textes, descriptions, profils sensoriels, graphismes, photographies, logos et marques sont la propriété de l’opérateur ou font l’objet d’une licence. Aucun contenu ne peut être copié, adapté, republié ou exploité commercialement sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas permis par la loi.
Les marques et contenus appartenant aux producteurs demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
15. Responsabilité et force majeure
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en matière de fraude, de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ou de droits impératifs du consommateur.
Sous réserve de ces limites, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles, des dommages causés par des informations incorrectes fournies par le Client ou des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Pour les clients professionnels, des limitations supplémentaires peuvent être prévues dans le devis ou l’accord commercial applicable.
16. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, au UK GDPR, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne lorsqu’il est applicable et à toute autre législation pertinente.
Les données relatives au paiement, à la livraison, aux formalités douanières et à la vérification de l’âge peuvent être transmises aux prestataires concernés lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou au respect d’une obligation légale.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.
Pour les consommateurs, ce choix ne les prive pas des protections impératives prévues par la législation du pays dans lequel ils résident habituellement, lorsque ces protections sont applicables.
Les consommateurs peuvent saisir toute juridiction compétente en vertu du droit de la consommation applicable. Dans les autres cas, les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents, sauf si un autre tribunal est imposé par la loi ou convenu par écrit.
Les litiges B2B relèvent des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles, sauf disposition contraire de l’accord commercial applicable.
18. Modification des Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte d’évolutions juridiques, opérationnelles ou liées au service.
La version applicable à une commande est celle disponible au moment où celle-ci est passée, sauf modification imposée par la loi.
19. Contact
LIGRES & PARTNERS LTD.
167–169 Great Portland Street
London W1W 5PF, Royaume-Uni
E-mail : info@nadpremium.com
Formulaire de contact : nadpremium.com/contact
Merci de préciser si votre demande concerne NAD*PREMIUM ou BEYOND*.
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