Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E DOGANA
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
La presente Informativa si applica ai prodotti acquistati attraverso nadpremium.com sotto le identità:
NAD*PREMIUM — bevande analcoliche premium;
BEYOND* — vini alcolici selezionati.
Gli ordini vengono preparati e spediti dal territorio dell’Unione Europea in funzione della disponibilità dei prodotti, della localizzazione dei fornitori e degli accordi operativi con i produttori.
1. Destinazioni servite
Effettuiamo consegne internazionali verso numerose destinazioni europee e mondiali.
La possibilità di spedire dipende da:
- Paese e codice postale di destinazione;
- categoria del prodotto;
- normative locali su alcolici, alimenti, dogana e importazione;
- disponibilità dei vettori;
- requisiti di verifica dell’età;
- restrizioni operative o normative vigenti al momento dell’ordine.
I prodotti alcolici BEYOND* vengono spediti esclusivamente dove ciò sia legalmente e operativamente consentito.
La presenza di un Paese nel checkout non impedisce l’esecuzione di ulteriori verifiche prima dell’accettazione o della spedizione dell’ordine.
2. Corrieri e imballaggio
Le spedizioni possono essere affidate a operatori internazionali e locali qualificati, tra cui UPS, DHL, FedEx, BRT, Geopost e altri partner logistici selezionati.
Il vettore può variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche del collo, della categoria del prodotto e della disponibilità del servizio.
I prodotti vengono confezionati con materiali protettivi adeguati a bottiglie e merci fragili. Per le spedizioni internazionali o di prodotti alcolici possono essere richiesti imballaggi o documenti aggiuntivi.
Il riferimento a uno specifico corriere non garantisce che venga utilizzato per ogni ordine.
3. Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione, i tempi indicativi sono normalmente:
- Unione Europea: 3–6 giorni lavorativi;
- Regno Unito e Svizzera: 4–8 giorni lavorativi;
- altre destinazioni internazionali: 8–16 giorni lavorativi.
Si tratta di stime e non di date garantite, salvo espressa conferma scritta.
Preparazione dell’ordine, approvvigionamento, festività, località remote, procedure doganali, verifica dell’età e operatività del vettore possono prolungare i tempi.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore. Nelle vendite soggette alla normativa UE, la consegna deve generalmente avvenire entro 30 giorni, salvo che sia stato espressamente concordato un termine diverso.
4. Ritardi stagionali ed eccezionali
I tempi possono aumentare durante:
- Natale e festività di fine anno;
- festività nazionali;
- picchi promozionali o logistici;
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi o interruzioni dei trasporti;
- controlli di frontiera, misure sanitarie o cambiamenti normativi;
- altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
In periodi di grave congestione internazionale, i tempi stimati possono subire prolungamenti significativi.
Seguiamo le spedizioni e collaboriamo con gli operatori coinvolti, ma non possiamo controllare procedure interne, instradamenti e tempi di lavorazione di corrieri, dogane e autorità pubbliche.
5. Tracciamento e dati di consegna
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione.
Gli aggiornamenti sono generati dal corriere. Ritardi nelle scansioni, informazioni incomplete, stati ripetuti o date stimate possono non rappresentare l’esatta posizione fisica del collo.
Il Cliente deve fornire:
- indirizzo completo e corretto;
- nome integrale del destinatario;
- numero telefonico ed email validi;
- informazioni ragionevolmente necessarie per dogana o verifica dell’età.
Non rispondiamo di ritardi o costi aggiuntivi causati da dati incompleti, errati o fuorvianti forniti dal Cliente o dal destinatario.
6. Dogana, imposte e procedure d’importazione
Le spedizioni che attraversano una frontiera doganale possono essere soggette a:
- IVA all’importazione;
- dazi doganali;
- accise;
- imposte sui prodotti alcolici;
- spese di sdoganamento, intermediazione o amministrazione;
- controlli documentali;
- verifiche di età, identità o ammissibilità all’importazione.
Salvo che l’ordine sia espressamente confermato con dazi e imposte assolti, tali importi non sono compresi nel prezzo dei prodotti o della spedizione e possono essere richiesti direttamente al destinatario dal corriere, dalla dogana o da altro organismo competente.
Costi e procedure sono stabiliti dalle autorità e dai fornitori di servizi del Paese di destinazione. Possono variare in base a classificazione doganale, valore dichiarato, origine, titolo alcolometrico, quantità e normativa locale.
Il pagamento della spedizione non comprende automaticamente dazi, imposte o costi di sdoganamento.
7. Valutazioni doganali e difformità amministrative
Predisponiamo la documentazione commerciale e di trasporto sulla base delle informazioni di prodotto ragionevolmente disponibili.
Le autorità doganali e i loro incaricati mantengono il potere autonomo di:
- ispezionare la spedizione;
- richiedere ulteriori documenti;
- determinare o modificare la classificazione tariffaria;
- ricalcolare valore, imposte, dazi o accise;
- trattenere, liberare, respingere o restituire la merce;
- applicare restrizioni locali all’importazione.
Ritardi o costi inattesi possono talvolta derivare da interpretazioni differenti, lavorazioni incomplete, errori amministrativi o valutazioni inesatte da parte del personale doganale, dei corrieri o degli intermediari locali.
Quando ragionevolmente possibile, forniremo documentazione di supporto e collaboreremo nella richiesta di chiarimento o revisione. Non possiamo tuttavia impartire istruzioni a un’autorità doganale, garantire la modifica di una valutazione o determinarne i tempi di riesame.
Una contestazione doganale non sospende automaticamente scadenze di pagamento, costi di giacenza o procedure di restituzione imposte localmente.
8. Collaborazione del Cliente e del destinatario
Il Cliente e il destinatario devono tempestivamente:
- rispondere alle richieste legittime di corrieri o dogane;
- fornire dati identificativi, fiscali o d’importazione quando richiesti;
- completare la verifica dell’età;
- pagare gli oneri applicabili entro i termini indicati;
- rendersi disponibili alla consegna.
La mancata collaborazione può causare ritardi, giacenze, mancata consegna, restituzione, abbandono o distruzione del collo.
Quando il pacco viene restituito perché il destinatario:
- ha rifiutato la consegna;
- non ha fornito i documenti richiesti;
- non ha pagato oneri d’importazione legittimamente applicati;
- ha indicato dati errati;
- non ha ritirato o accettato il collo,
l’eventuale rimborso verrà valutato dopo il rientro e il controllo della merce. Potranno essere detratti, nei limiti consentiti, i costi effettivi di spedizione iniziale, rientro, dogana, giacenza, gestione e amministrazione.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.
9. Consegna, destinatari autorizzati e reindirizzamenti
Non consegniamo a caselle postali, salvo espressa conferma.
La spedizione deve essere indirizzata a un recapito fisico completo e verificabile.
Per preservare l’integrità della consegna, i colli non devono essere reindirizzati verso parcel shop, locker, punti di ritiro o indirizzi alternativi senza preventivo accordo.
Qualora il Cliente richieda autonomamente un reindirizzamento al corriere, i ritardi, costi aggiuntivi, tentativi falliti o variazioni della consegna che ne derivano potranno restare a suo carico nei limiti consentiti dalla legge.
Le spedizioni alcoliche possono richiedere la consegna a un adulto presso l’indirizzo originario e potrebbero non consentire consegna incustodita o reindirizzamento.
10. Tentativi di consegna non riusciti
Il corriere può effettuare uno o più tentativi secondo le proprie procedure locali.
Il destinatario deve seguire il tracking e le istruzioni ricevute. In caso di mancata consegna, il corriere può:
- programmare un nuovo tentativo;
- porre temporaneamente il collo in giacenza;
- richiederne il ritiro;
- restituirlo al mittente.
Costi di ulteriori tentativi, giacenza, correzione dell’indirizzo o rientro possono essere detratti dall’eventuale rimborso quando la mancata consegna sia imputabile al Cliente o al destinatario e nei limiti consentiti dalla legge.
11. Danni, rotture o prodotti mancanti
Il Cliente è invitato a verificare il pacco tempestivamente.
Danni visibili, perdite, rotture, prodotti mancanti o errati devono essere segnalati appena ragionevolmente possibile a: info@nadpremium.com
La comunicazione dovrebbe contenere fotografie:
- dell’esterno del collo;
- dell’etichetta di spedizione;
- dell’imballaggio interno;
- dei prodotti danneggiati o interessati.
Prodotti e imballaggi non devono essere eliminati prima delle nostre istruzioni.
Negli ordini B2C, il rischio resta normalmente a carico del venditore fino a quando il Cliente o un destinatario autorizzato acquisisce materialmente i beni. La segnalazione tempestiva facilita l’apertura della pratica con il vettore, senza eliminare i diritti inderogabili del consumatore.
12. Annullamento di ordini in preparazione
La richiesta di annullamento deve essere inviata il prima possibile.
L’annullamento non è garantito quando siano già iniziati approvvigionamento, imballaggio protettivo, documentazione d’esportazione, preparazione doganale, prenotazione del vettore o spedizione.
Per ordini B2B, appositamente approvvigionati o preparati individualmente, i costi ragionevoli già sostenuti e non recuperabili possono essere detratti secondo la conferma d’ordine o l’accordo commerciale.
Per i consumatori, questa disposizione non limita il diritto inderogabile di recesso o altri rimedi previsti dalla legge.
Ogni rimborso approvato verrà effettuato secondo la Politica su Resi e Rimborsi e la normativa applicabile.
13. Restituzioni disposte da autorità o vettori
Una spedizione può essere trattenuta, respinta o restituita per:
- restrizioni locali all’importazione;
- decisioni doganali o relative alle accise;
- verifica dell’età non riuscita;
- documentazione incompleta del destinatario;
- oneri non pagati;
- quantità o categorie di prodotto non ammesse;
- esigenze operative o di sicurezza del vettore.
La spedizione restituita non si considera rimborsabile finché non sia materialmente rientrata, controllata e verificata.
I prodotti distrutti, abbandonati, confiscati o divenuti invendibili a causa dell’inosservanza da parte del destinatario di legittimi requisiti d’importazione possono non dare diritto al rimborso, fatti salvi la normativa inderogabile e l’esame delle circostanze specifiche.
14. Assistenza sulle spedizioni
Forniamo ragionevole assistenza per tracking, richieste ai vettori e documentazione doganale collegata alla spedizione.
L’assistenza non sostituisce l’obbligo del Cliente di comunicare direttamente con autorità o corrieri quando vengano richiesti dati personali, fiscali, identificativi, anagrafici o d’importazione che possono essere forniti soltanto dal destinatario.
Per richieste relative a spedizioni, dogana o ordini B2B:
Email: info@nadpremium.com
Modulo di contatto: nadpremium.com/contatto
Si prega di indicare se la richiesta riguarda NAD*PREMIUM o BEYOND* e di riportare il numero d’ordine o di tracking.
Informative collegate: Termini e condizioni · Politica su resi e rimborsi · Privacy
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